Politika privatnosti

Datum posljednje izmjene: 12.09.2025.

Pring d.o.o. posvećen je zaštiti Vaših ličnih podataka, kao i otvorenosti i transparentnosti u vezi s tim koje podatke prikupljamo i kako ih koristimo. Ova politika objašnjava kako obrađujemo lične podatke prikupljene prilikom korišćenja naših mrežnih stranica i digitalnih usluga, kao i podatke koje nam Vi dostavite.

Molimo da pažljivo pročitate sljedeća pravila kako biste razumjeli naša stanovišta i praksu u pogledu Vaših ličnih podataka i načina njihovog korišćenja.

Sadržaj

  • Ko smo i kako nas možete kontaktirati
  • Naše stranice obuhvaćene ovom politikom
  • Ostala pravila koja preporučujemo da pročitate
  • Podaci koje prikupljamo neposredno od Vas
  • Podaci koje o Vama prikupljamo iz drugih izvora
  • Gdje pohranjujemo Vaše lične podatke (međunarodni prenos)
  • Dijeljenje Vaših ličnih podataka
  • Koliko dugo čuvamo Vaše lične podatke
  • Vaša prava prema propisima o zaštiti podataka
  • Šta možete uraditi ako niste zadovoljni
  • Sigurnost podataka
  • Izmjene politike privatnosti

1. Ko smo i kako nas možete kontaktirati

Voditelj obrade podataka: Pring d.o.o. (generalni zastupnik Triangle guma u BiH)
Adresa: Srbački put 58, Petoševci, 78 250 Laktaši
E-pošta: prodaja@pringdoo.com
Telefon: +387 65 639 346 Telefon: +387 65 186 626

2. Naše stranice obuhvaćene ovom politikom

  • Ova Politika privatnosti primjenjuje se na sve stranice i digitalne usluge koje vodi Pring d.o.o. u vezi sa prodajom i promocijom Triangle guma (npr. webshop, informativne stranice, forme za kontakt i sl.).

3. Ostala pravila i informacije koje preporučujemo da pročitate

  • Pravila o kolačićima (Cookies): prilikom korišćenja naših stranica podaci se mogu prikupljati putem kolačića radi razlikovanja od drugih korisnika i poboljšanja funkcionalnosti. Molimo da pročitate naša Pravila o kolačićima ovdje.
  • Uslovi korišćenja: način i uslovi korišćenja mrežne stranice dostupni su ovdje.
  • Povezane platforme: naše stranice mogu sadržavati linkove ka stranicama partnera, oglašivača ili povezanih društava. Svaka od tih stranica ima vlastita pravila o privatnosti—Pring d.o.o. ne snosi odgovornost za njihove sadržaje i prakse. Prije dostavljanja ličnih podataka, molimo da provjerite njihova pravila.

4. Podaci koje možemo prikupljati neposredno od Vas

Kako prikupljamo: putem obrazaca na stranici (npr. narudžba, kontakt), korisničkog naloga, newsletter prijave, podrške, događaja i sl.

Koje kategorije prikupljamo:

  • Identifikacioni podaci: ime i prezime
  • Kontakt podaci: e-pošta, broj telefona, adresa (dostava/račun)
  • Podaci o narudžbi i plaćanju*
  • Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja/pregledača, osnovni podaci o sesiji (radi sigurnosti i analitike)

* Napomena o plaćanju: osjetljivi podaci o karticama obrađuju se isključivo preko ovlašćenih procesora plaćanja; Pring d.o.o. ne pohranjuje podatke o karticama.

Svrhe i pravni osnov:

  • Obrada narudžbi, isporuka, fakturisanje i korisnička podrška – izvršenje ugovora
  • Ispunjenje poreskih i računovodstvenih obaveza – pravna obaveza
  • Komunikacija (status narudžbe, podrška) – izvršenje ugovora/legitimni interes
  • Marketing (newsletter) – saglasnost
  • Sigurnost, prevencija zloupotreba i poboljšanje usluga – legitimni interes

U nekim situacijama možemo tražiti i dobrovoljne (neobavezne) podatke radi boljeg razumijevanja potreba korisnika; ti podaci biće jasno označeni kao dobrovoljni.

5. Podaci koje prikupljamo iz drugih izvora

  • Od ugovornih partnera (npr. kurirske službe, procesori plaćanja) – kontakt osobe i operativni podaci potrebni za izvršenje ugovora (legitimni interes/izvršenje ugovora).
  • Tehnički i analitički pružaoci usluga (hosting, sigurnost, web-analitika) – podaci o korišćenju i performansama stranice (legitimni interes: nadzor i unapređenje usluga).
  • Javno dostupni registri (npr. privredni registri) – radi provjere poslovnih podataka gdje je primjenjivo.
  • Naše zvanične stranice na društvenim mrežama – agregirani podaci o interakciji (lajkovi, dijeljenja i sl.) u skladu s pravilima tih platformi.

Kolačići i slične tehnologije: koristimo ih radi funkcionalnosti, analitike i sigurnosti. Detaljnije ovdje.

6. Gdje pohranjujemo Vaše lične podatke (međunarodni prenos)

  • Primarno pohranjujemo podatke na serverima/servisima naših provajdera koji mogu biti smješteni u BiH ili EU/EEA. U pojedinim slučajevima može doći do prenosa izvan EU/EEA (npr. pružaoci cloud/IT podrške).
  • Svaki međunarodni prenos vršimo samo ako je osigurana adekvatna zaštita u skladu sa GDPR-om—npr. odluka o adekvatnosti Evropske komisije, Standardne ugovorne klauzule (SCCs) i/ili druge odgovarajuće mjere.
  • Bez obzira na mjere, prenos podataka internetom nosi određeni rizik; preduzimamo razumne tehničke i organizacione mjere radi zaštite.

7. Dijeljenje Vaših ličnih podataka

Pristup podacima ograničen je na lica koja te podatke trebaju da bi izvršavala svoje zadatke.

Dijelimo isključivo sa:

  • Pružateljima usluga (hosting, IT sigurnost, analitika, kurirske službe, procesori plaćanja) – ugovorno su obavezani na povjerljivost i obradu prema našim uputstvima.
  • Povezanim subjektima i partnerima brenda Triangle, kada je to nužno za pružanje usluge ili podrške (npr. garancijski programi), uz odgovarajuće mjere zaštite.
  • Javnim organima kada je to zakonska obaveza (npr. poreski organi, nadzorna tijela).
  • U poslovnim transakcijama (spajanje/prodaja imovine) – uz adekvatne mjere i obavještenja.

8. Koliko dugo čuvamo lične podatke

  • Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, uključujući zakonske, računovodstvene i izvještajne obaveze.
  • Pri određivanju rokova uzimamo u obzir: obim, prirodu i osjetljivost podataka, rizik zloupotrebe, svrhe obrade i mogućnost ostvarenja svrhe na drugi način, te zakonske rokove (npr. računovodstvena dokumentacija se često čuva do 10 godina).
  • Možete zatražiti brisanje (vidi poglavlje o pravima). U pojedinim slučajevima podatke možemo anonimizirati i koristiti u statističke/sigurnosne svrhe bez daljeg obavještavanja.

9. Vaša prava prema propisima o zaštiti podataka

Imate sljedeća prava:

  • Pravo na informisanost – o tome kako i zašto obrađujemo Vaše podatke.
  • Pravo na pristup – kopija Vaših podataka koje obrađujemo.
  • Pravo na ispravku – korekcija netačnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje („pravo na zaborav”) – kada ne postoji pravni osnov za dalju obradu.
  • Pravo na ograničenje obrade – u određenim okolnostima.
  • Pravo na prenosivost podataka – za podatke koje ste nam dostavili, a koje obrađujemo na osnovu saglasnosti ili ugovora.
  • Pravo na prigovor – na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, uključujući direktni marketing.

Svoja prava možete ostvariti kontaktom na: prodaja@pringdoo.com
Takođe, imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH (AZLP BiH): www.azlp.ba.

10. Šta možete uraditi ako niste zadovoljni

Ukoliko imate pritužbu u vezi sa načinom na koji obrađujemo Vaše lične podate ili želite dodatne informacije o pravima, kontaktirajte nas:
E-pošta: prodaja@pringdoo.com
Adresa: Pring d.o.o., Srbački put 58, Petoševci, 78 250 Laktaši

Nastojimo odgovoriti u najkraćem mogućem roku i riješiti svaki problem. Takođe, možete se obratiti AZLP BiH (www.azlp.ba).

11. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi zaštite ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmjene ili otkrivanja.
Podaci o plaćanju obrađuju se putem sigurnih platnih sistema (npr. SSL/TLS enkripcija), koriste se isključivo radi izvršenja plaćanja i ne pohranjuju se kod Pring d.o.o.

12. Izmjene ove Politike privatnosti

Politiku možemo povremeno ažurirati. Sve izmjene biće objavljene na ovoj stranici; ako imate korisnički nalog, možemo poslati i obavještenje e-poštom ili kroz nalog prilikom naredne prijave.